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前廳經理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 6888元/月
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  • 11年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:旅游/酒店
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:200—500人
  • 成立日期:2012年1月9日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.制訂前廳部工作計劃,并指導、落實、檢查、協調計劃的執行;
    2.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態;
    3.負責與團隊負責人、重要商務客人及協議客戶的溝通聯系工作;
    4.了解房間預訂情況,密切注意客情,控制超額預訂;
    5.向上級提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋;
    6.加強與有關部門的橫向聯系;
    7.督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
    8.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴;
    9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結匯報;
    10.做好VIP的接待工作。

    任職條件:
    1. 大專以上學歷,形象氣質佳,有同崗位工作經驗3年以上;
    2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
    3. 具備針對前廳部員工的管理和培訓技巧,提升員工工作素質,提高管理效能;
    4. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管;
    5. 普通話,粵語,英語聽、說、讀、寫流利,性格開朗,表達能力較強,善于溝通;
    6.有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
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