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網(wǎng)店客服 淘寶客服 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具回復(fù)買家在線咨詢,解答疑問(wèn),獲取訂單; 
    2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品,保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn) 
    3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,為客戶提供滿意的咨詢服務(wù) 
    4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決.
    5、系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)、核對(duì)、訂單及物流情況、安排發(fā)貨; 
    6、管理商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護(hù);

    職位基本要求: 
    1、樂(lè)觀向上,注重團(tuán)隊(duì)合作,富有進(jìn)取精神; 
    2、較好的語(yǔ)言組織能力及溝通表達(dá)能力,打字速度快;
    3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的人際理解力; 
    4、工作態(tài)度積極認(rèn)真,辦事有條理性 
    5、年齡在18—28歲之間,高中以上文化。 
    6、了解電子商務(wù),做過(guò)網(wǎng)店助理,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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