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淘寶售后客服 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 8315元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

     崗位職責
    1.對前**的遺留售后問題進行跟蹤,負責進行有效的客戶管理和溝通 
    2.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 
    3.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況 
    4.負責發展維護良好的客戶關系 
    5.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統,對老客戶進行分門別類。 
    6.配合售前進行店內VIP的折上折 
    7.財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通 
    8.配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣 
    任職要求
    1.熟悉淘寶運營的各項操作,工作有責任心和良好的心理素質; 

    2.每分鐘打字60個字以上,有良好的表達和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心; 

    3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導客戶下單,接聽訂購電話等; 

    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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