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技術儲備干部 3.5-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8315元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、通過各種通訊手段解答顧客所提出的技術方面的售后服務問題
    2、協助聯保平臺的上門維修師傅,提供技術支持。
    3、為顧客、客戶、同事提供技術咨詢、技術培訓和疑難解答;
    4、總結日常處理的故障和解決的疑難,匯總整理,并編寫故障處理培訓手冊,需圖文并茂,或者錄制成相應視頻;
    5、負責售后物件補發貨工作,多溝通交流,嚴格對比校正,避免錯發漏發;
    6、把握處理問題的進度和結果,及時跟進、反饋;
    7、上級安排的其他事項。
    任職資格:
    1、大專以上學歷,機電一體化技術、機電設備維修與管理等相關專業畢業(應屆畢業生亦可);
    2、熟悉商務禮儀,電腦操作熟悉,能通過各種通訊手段解答售后服務問題;
    3、具有的客戶服務意識和溝通能力,能夠處理客戶咨詢和投訴;
    4、具團隊協作精神,良好的職業素養,誠信務實,工作認真、踏實、嚴謹,責任心強,能吃苦耐勞;
    5、學習能力強,能很快地了解、熟悉、掌握公司產品的性能及使用,為公司和顧客提供技術支持指導;
    6、有耐力,穩定,自我控制能力較強,具備良好的工作心態和一定的抗壓能力,善于調節及管理自己的情緒;
    7、的口頭表達能力,服從性較好,和順。
    8、能適應出差。


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