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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：23歲以上-40歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位要求：
    1.大專或以上學歷，食品相關專業優先考慮。**的中文書寫和表達能力。
    2、 技能和經驗：
    熟悉常用office辦公軟件（如Excel、Word、PPT等）及管家婆系統。
    具備良好的溝通協調能力，能夠與各部門進行有效溝通。
    有食品行業跟單經驗者優先。
    3. 個人品質：
    工作認真細致，有責任心。
    良好的團隊協作精神，能適應一定的壓力環境。
    良好的職業道德，對工作高度負責。
    5、認真、仔細、嚴謹、有責任心，工作主動、條理性強，良好的溝通能力和團隊協作能力，思考及解決問題的能力。

    崗位職責：
    1、訂單處理：
    - 接收客戶訂單，確認訂單信息，確保準確性。
    - 對訂單進行整理、分類，及時跟進處理情況。
    - 根據訂單需求，協調生產、物流等部門，確保訂單按時完成。
    2、 跟單管理：
    - 對訂單生產過程進行全程跟蹤，確保生產進度與計劃相符。
    - 及時反饋生產過程中的問題，與相關部門協商解決。
    - 跟催訂單發貨，確保貨物按時送達客戶手中。
    3、與客戶和營銷端人員溝通：
    - 與客戶和營銷端人員保持良好溝通，及時解答客戶疑問，處理客戶反饋。
    - 收集客戶需求和市場信息，為產品改進和新品開發提供參考。
    - 定期向客戶反饋訂單進度，提升客戶滿意度。
    4、文檔管理：
    - 負責跟單相關文件的整理和歸檔，確保資料完整、準確。
    - 制作跟單過程中的各類報表和報告，提供給相關部門使用。
    5、負責客戶投訴的對接處理。

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