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電商平臺(tái)客服 4-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月
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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：威海經(jīng)區(qū)

    • 招聘人數(shù)：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、及時(shí)處理各平臺(tái)的客戶(hù)留言，了解客戶(hù)需求，協(xié)助客戶(hù)下單；
    2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度；
    3、處理客戶(hù)的投訴，有效的溝通并給出解決方法；
    4、查看并處理店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評(píng)流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程)；
    任職要求：
    1.基礎(chǔ)的天貓等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ERP操作；
    2.有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)輪班工作；
    3.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
    4.熟悉淘寶后臺(tái)及購(gòu)物流程，電腦打字快。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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