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  • 19年

    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2000年7月12日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責 (非電話營銷)
    1、通過電話與客戶進行交流,回答客戶的相關用車問題及提供相關的建議;
    2、購車客戶后期車輛維修/保養后的定期回訪,解決客戶的抱怨和投訴;
    3、車輛召回活動和季節性健診活動時客戶聯絡;
    4、客戶信息數據庫的信息更新,進行銷售滿意度調查和售后滿意度調查;
    5、客戶車輛維修/保養計劃的溝通和預約;
    6、協調其他部門的工作,提供客服工作的支持;

    任職要求  (非電話營銷)
    1、中專及以上學歷,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
    2、責任心強,有較高的服務意識;
    3、能熟練使用各種常用的辦公軟件,具備基本的數據分析能力;
    4、較強的邏輯思維能力,較強的應變能力。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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