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淘寶客服主管 4-5K元/月有料
該崗位平均薪資 13972元/月

中山市速麥電子商務有限公司

更新: 2024-12-20 瀏覽: 12822 人申請：10人

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中山市速麥電子商務有限公司

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單位性質：民營企業
營業執照：

招聘職位

平面設計主管平面設計主管/合伙人淘寶推廣專員電商設計師電商京東運營電商淘寶運營電商淘寶京東推廣專員文案策劃電商客服淘寶客服主管淘寶客服

職位詳情招聘職位（11）

基本信息
- 工作地點：中山石岐區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。。
3、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度；
4、服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；
5、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議；在論壇發貼及回復，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率。協助上級主管處理店鋪其它事務；參與經營推廣活動的制定和執行
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：余小姐
- 電話：
- 工作地址：中山市石岐區民盈西路12號（中山北站對面）760創意園B306-2
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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