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客服主管 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 8615元/月

中山易八二貿易有限公司

更新: 2024-12-20 瀏覽: 11179 人

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中山易八二貿易有限公司

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1周前

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單位性質：民營企業
營業執照：

招聘職位

倉管兼售后倉庫管理員電商運營 (雙休五險一金）攝影師短視頻剪輯電商直播專員客服主管天貓 /京東美工京東/天貓推廣員電商運營淘寶京東客服京東天貓運營出納 /兼助理總經理秘書電子商務運營雙休五險一金工作餐天貓運營運營助理兼職客服 (京東淘寶) 京東/淘寶推廣員辦公室文員京東、淘寶推廣員查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（26）

基本信息
- 工作地點：中山東區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1、有強烈的團隊意識，上進和責任心；熟悉天貓、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
2、制定客服制度及績效考核，推行服務流程體系及店鋪評分的各項指標，持續優化和改進總體提升店鋪；
3、負責客服人員每日值班分配，節假調休等。活動日確保各客服崗位工作有序、及時、銜接；
4、新人培訓、產品知識培訓，技能提升培訓（加強客服產品知識面，回復技巧）。定時查看聊天，做好記錄及時糾正并指導客服人員在日常銷售接待、售后等出現的問題，提升團隊轉化率及售后服務體驗等（每周進行部門總結，客服人員心態及工作狀態分析）
5、協助運營、維護在線商品（如：產品詳情描述、極限詞匯等）
6、收集客戶信息（投訴、建議及意見等）做好記錄并擬予正確和滿意的方案，大限度的提高客戶滿意度和回購率。
7、負責與相關部門的業務協調，及時解決相關問題，并跟蹤進展直至解決。
任職要求
1、專科及以上學歷； 2、2年以上的客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先； 3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：王小姐
- 電話：
- 工作地址：中山市東區中山三路16號之三利和國際金融中心2211室
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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