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售后服務(wù)顧問 3.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 7280元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé); 
    2、熱情接待客戶,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù); 
    3、熟練掌握汽車只是,及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià); 
    4、認(rèn)真接待客戶車輛,同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好; 
    5、掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通好,講清楚原因; 
    6、協(xié)助客戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度; 
    7、宣傳本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題; 
    8、定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度,并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
    任職要求
    1、中專或以上學(xué)歷,汽車專業(yè)優(yōu)先考慮,持有C1駕駛證;
    2、懂汽車基礎(chǔ)知識(shí),熟練使用各種辦公軟件,有相關(guān)汽車行業(yè)或同職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3、具備較強(qiáng)的表達(dá)及溝通能力,有一定協(xié)調(diào)、處事、應(yīng)變能力;
    4、具備良好及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),善于溝通協(xié)調(diào)能為客戶提出的疑慮予以正面的解釋。
    其它福利
    1、上班時(shí)間:8:30-17:40,中午12:00-13:30一個(gè)半小時(shí)休息時(shí)間;
    2、公司包吃(提供免費(fèi)午餐);
    3、購買五險(xiǎn)一金,入職員工可享受帶薪年假5天、免費(fèi)體檢、年終獎(jiǎng)、生日福利,節(jié)日福利、員工旅游、廠家培訓(xùn)、績效考核;
    4、依法享有法定假、婚假、產(chǎn)假、喪假;
    5、入職公司滿五年可享受員工福利假。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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