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包裝行業客服主管 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 9572元/月
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  • 7小時前

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  • 19年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:出版/印刷/造紙
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:500—1000人
  • 成立日期:2005年1月1日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱
    包裝行業客服主管
    工作概述
    作為包裝行業的客服主管,您將負責領導客服團隊,提供專業的客戶服務,確保客戶滿意度,并通過有效的溝通和問題解決技巧,增強客戶關系和忠誠度。
    主要職責
    ·電商平臺管理:負責監督和管理電商平臺(如淘寶、拼多多、1688等)的客服工作,確保高效響應和處理B端客戶的咨詢和服務請求。
    ·銷售支持:與電商運營團隊緊密合作,提供必要的客服支持,幫助提升銷售轉化率和客戶滿意度。
    ·客戶開發與維護:識別潛在客戶,開展客戶開發活動,同時維護現有客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。
    ·團隊業績監控:定期評估客服團隊的銷售業績,提供反饋和指導,確保團隊成員能夠有效地完成銷售任務。
    ·市場分析:分析市場趨勢和客戶需求,為產品和服務的改進提供數據支持。
    ·價格策略:與相關部門協作,制定合理的價格策略,以提高競爭力和盈利能力。
    任職要求
    ·客服銷售經驗:具備至少1年的客服銷售經驗,有在客服團隊中實現銷售目標的成功案例,有包裝行業背景者優先。
    ·業績導向:具備強烈的業績導向意識,能夠激勵團隊成員達成銷售目標。
    ·市場洞察力:對包裝行業市場有深入了解,能夠準確把握市場動態和客戶需求。
    ·戰略規劃:具備良好的戰略規劃和執行能力,能夠制定并實施有效的銷售策略。
    ·團隊協作:能夠與銷售、運營和其他相關部門緊密合作,共同推動業務發展。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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