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該崗位平均薪資 4710元/月
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  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:生產/制造業
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數:200—500人
  • 成立日期:2008年7月25日
  • 營業執照:
招聘職位
綜合部-新寶堂陳皮公司
銷售部-生物科技公司
市場部-生物科技公司
行政部-新寶堂陳皮公司
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位主要職責:
    1.產品知識:深入了解公司銷售的各個產品的特性、價格、貨號、功能等信息,以便為客戶推薦合適的商品。
    2.客戶服務:熟知相關電商客服禮儀,接待客戶要注重親和力,通過不同的通訊方式(如旺旺、電話、在線聊天工具等),及時響應用戶咨詢,耐心解答客戶問題,并提供專業的購物建議;熟悉精通網售購物的整套流程,能有效、準確的和客戶溝通,從而引導客戶完成購買,促使訂單及時成交。
    3.溝通協調:與倉庫部門保持溝通,確保客戶特殊要求得到滿足,并避免發貨錯誤。
    4.數據分析:收集和分析客戶咨詢熱點、客戶滿意度等數據,為公司的發展提出建議。
    5.有大型B2C平臺(例如京東天貓淘寶拼多多阿里巴巴等平臺)產品線上推廣與銷售經驗,有運營經驗者加分。
    6.團隊合作:與其他團隊成員保持良好的溝通和協作關系,共同推進工作的進度。
    7.記錄管理:詳細記錄與客戶相關的信息和互動,包括咨詢記錄、投訴內容等,并按規定流程反饋給客戶。
    8.其他職責:如參與緊急訂單處理、頁面及詳情頁內容
    9.對公司外部顧客提供熱線和在線咨詢,引導顧客消費,解答顧客問題,并跟進解決,提高顧客滿意度。

    二、任職條件:
    1.大專及以上學歷,電子商務、市場營銷專業優先;
    2.2年以上醫藥行業京東、天貓、淘寶、有贊等電商推廣運營工作經驗;
    3.具備一定的軟文營銷能力,策劃和執行能力,溝通能力強;
    4.能獨立處理電商平臺日常問題,具備良好的團隊合作意識和高度責任感。

    三、崗位福利:
    5000元/月,試用期2-3個月,入職買江門五險一金和團體商業意外險,轉正后公司購買全額社保,包工作餐,另有生日金、全勤獎、工齡獎、年終獎、節日金、節日禮品、法定節假日等福利;

    四、工作時間:
    早上08:30-12:00,下午14:00-17:30,六天工作制,輪班休息。

    五、工作地點:
    江門新會區會城今古洲開發區福盛路9號廣東新寶堂生物科技有限公司
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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